Існує низка причин, через які ноутбук Dell може відмовити у вмиканні, включаючи як апаратні, так і програмні проблеми. Коли ваш Dell ноутбук не запускається, на ньому можуть з'явитися певні симптоми, які вказують на потенційну проблему. Загальні ознаки неполадок можуть включати в себе такі:
- Відсутність світла та звуку вентилятора.
- Повторюване блимання індикаторів та сигнали звуку.
- Світло включено, але екран лишається чорним.
- Ноутбук зависає на екрані з логотипом Dell.
У цьому керівництві ми розглянемо, як виправити неполадки на основі їх симптомів та ознак, що можуть знадобитися при аналізі даних, зібраних з вашого ноутбука Dell.
Виконайте повне скидання
Один з методів, який може вирішити декілька проблем, - це виконання повного скидання. Ваша система може зберігати залишкову енергію, що може спричиняти проблеми з ноутбуком. Повне вимикання допомагає вичерпати цю залишкову енергію, не впливаючи на особисті файли.
Апаратне скидання відрізняється від заводського скидання, яке скидає операційну систему і програми до заводських налаштувань. Під час апаратного скидання є ризик втрати особистих даних.
Ось як виконати апаратне скидання:
- Вимкніть ноутбук.
- Від'єднайте блок живлення та витягніть адаптер змінного струму. Якщо акумулятор ноутбука знімний, вийміть його також.
- Відключіть всі зовнішні пристрої, включаючи USB-накопичувачі та карти пам'яті, крім очевидних пристроїв, таких як принтери та веб-камери.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15-20 секунд, щоб спожити залишкову енергію.
- Підключіть блок живлення (адаптер змінного струму та акумулятор, якщо він є).
- Увімкніть ноутбук.
Якщо немає жодних світлових індикаторів
Коли на ноутбуці відсутні будь-які індикатори живлення, це свідчить про відсутність живлення. Прикмети відсутності живлення включають в себе:
- Не горить жодне світло.
- Екран залишається чорним.
- Немає звуку вентилятора або інших звукових сигналів.
- Ноутбук не реагує на натискання кнопки живлення.
Причини
Потенційні причини цього можуть включати проблеми з джерелами живлення, а не самим ноутбуком. Якщо ваш комп'ютер не отримує живлення, це може бути пов'язано із несправною розеткою, адаптером змінного струму, акумулятором або зарядним пристроєм.
Варіанти усунення неполадок
Існують кілька можливостей вирішення проблем, якщо ви стикаєтеся з ознаками відсутності живлення:
- Переконайтеся, що ваша розетка працює. Спробуйте підключити інший пристрій, який, як ви знаєте, працює, до розетки, щоб визначити, чи працює розетка.
- Перевірте, чи немає ослаблених з'єднань кабелю живлення. Впевніться, що всі компоненти зарядного кабелю чи адаптера під'єднані. Якщо якийсь із них ослаблений чи від'єднаний, живлення може не досягти вашого комп'ютера.
- Переконайтеся, що ваш адаптер змінного струму працює. Адаптер змінного струму - це те, що з'єднує ваш комп'ютер із джерелом живлення. Якщо у вас є запасний кабель для заряджання чи інший сумісний пристрій, спробуйте замінити кабель або адаптер на той, який, як ви знаєте, працює, щоб перевірити, чи може ваш комп'ютер зарядитися.
- Перевірте стан акумулятора. Якщо здається, що заряд батареї низький, спробуйте зарядити акумулятор, коли ноутбук вимкнений, щоб побачити, чи збільшується його заряд. Якщо ваш ноутбук має індикатори рівня заряду, натискання на кнопку стану заряду покаже, скільки світлодіодних індикаторів загоріться. Кожен світлодіод, який світиться, відповідає 20% заряду батареї.
Індикатори блимають, а ноутбук видає звуковий сигнал
Якщо ваш комп'ютер видає звуковий сигнал і індикатори мигають, це може бути ознакою проблеми з POST (перевірка апаратно-програмного комплексу під час увімкнення). При кожному запуску комп'ютер виконує низку перевірок, які називаються POST. Запуск може бути призупинений, якщо ваш комп'ютер не пройшов будь-яку з цих перевірок.
Коли ноутбук стикається з цією проблемою, може виникнути ряд симптомів. Екран може залишитися чорним або застрягти на логотипі Dell. Індикатори живлення можуть стати помаранчевими чи мигати за певною схемою, а комп'ютер видасть звуковий сигнал.
Причини
Поширеними причинами проблем з POST є пошкоджений BIOS, неправильне підключення апаратних компонентів або несправність обладнання.
Варіанти усунення неполадок
Якщо ви вважаєте, що проблема пов'язана з POST, спробуйте такі дії для виправлення неполадок:
- Виконайте жорстке скидання. Деталі дивіться вище.
- Скиньте годинник реального часу (RTC) в меню BIOS. Це скидає налаштування BIOS до заводських значень за замовчуванням, видаливши будь-які неправильні налаштування, що можуть викликати проблему. Для цього просто вимкніть ноутбук і підключіть до нього адаптер змінного струму. Натискайте кнопку живлення протягом близько 30 секунд, поки світлодіод не зачервоніється тричі, а потім відпустіть кнопку.
- Запустіть діагностичний тест, щоб перевірити наявність проблем з обладнанням. Цей тест може виявити, чи є проблеми з ОЗП (оперативною пам'яттю) або материнською платою. Для запуску просто увімкніть комп'ютер і кілька разів натискайте F12, коли побачите логотип Dell. При натисканні цієї клавіші має з'явитися меню одноразового завантаження. Оберіть "Діагностика" і натисніть "Введення", щоб запустити тест. Якщо відображається код помилки, запишіть його, щоб знайти його на сторінці підтримки Dell.
Якщо діагностика вказує на проблему з жорстким диском, найкраще звернутися до фахівця і переконатися, що ви зберегли свої дані.
Індикатори горять, але екран темний або синій
Якщо ваш комп'ютер пройшов повз екран із логотипом Dell.com і зависає під час спроби продовжити запуск, це може бути проблемою відсутності завантаження. Це означає, що ваш ноутбук не може завантажити свою операційну систему.
Якщо ваш комп'ютер увімкнеться, але відображає порожній екран з курсором, синій екран (іноді його називають помилкою синього екрана Windows) або код помилки чи повідомлення, швидше за все, ви стикаєтесь із проблемою відсутності завантаження.
Причини
Як і у випадку з проблемою відсутності POST, поширеними причинами цієї проблеми є неправильні налаштування BIOS, несправне під'єднання жорсткого диска та інші проблеми з обладнанням.
Варіанти усунення неполадок
Якщо ви підозрюєте, що маєте справу з проблемою відсутності завантаження, спробуйте такі стратегії усунення неполадок:
- Виконайте жорстке скидання. Див. розділ вище.
- Запустіть діагностичний тест перед завантаженням. Виконання діагностичного тесту перед завантаженням може виявити будь-які проблеми з обладнанням, які заважають завантаженню комп'ютера.