После торжественного открытия сервисной зоны на административной границе Крыма и материковой Украины, на КПВВ «Каланчак», мало что изменилось. Крымчане почувствовали себя обманутыми и раскритиковали работу ЦПАУ.
По словам тех, кто побывал здесь, обслуживание в Центре далеко не такое, как сообщалось. Большие очереди, медленное обслуживание, плохие условия, продолжающийся ремонт, и самое главное, – здесь можно получить далеко не все услуги, которые должны оказываться в ЦПАУ. В частности, к сотрудникам Центра можно обратиться только лишь для того, чтобы представить необходимые документы на оформление ID-карты и паспорта гражданина Украины для поездки за границу. Затем приходится ехать в сектор УГМС в пос. Каланчак.
По поручению Офиса омбудсмена Украины на КПВВ побывали его региональные представители, которые провели проверку и зарегистрировали все нарушения, которые имеются в сервисной зоне.