SMS мейлинг за бизнеса: какво представлява и как работи

С появата на мобилните комуникации потребителите имат възможност да изпращат текстови съобщения един на друг. Този прост и удобен начин за предаване на информация не е загубил своята актуалност. Много компании използват масовото изпращане на текстови съобщения за маркетингови цели. Този метод се счита за един от най-ефективните, тъй като позволява да се уведомят голям брой хора за промоции, отстъпки, пристигане на нови стоки, специални предложения.

Предимства на масовото изпращане на SMS

SMS мейлингът за бизнеса е ефективен маркетингов канал и един от най-ефективните начини за комуникация с редовни и потенциални клиенти. Като се има предвид фактът, че мобилните телефони се използват от значителна част от населението, е възможно да се достигне до максимална аудитория. Абонатите в повечето случаи не игнорират SMS, а ги отварят и четат. Към това трябва да се добавят и следните точки:

• успешна мотивация за действие ще доведе до положителен резултат, а поради краткото представяне скоростта на четене ще бъде висока;
• изпращането на текстови съобщения за бизнеса е достъпен метод, а кликаемостта достига ниво от 45 %, с което други инструменти не могат да се похвалят;
• изпращането на съобщения е подходящо за всяка сфера на дейност и може да се използва в комбинация с други възможности за уведомяване (електронна поща, Viber).

Планиране на SMS кампания

Докато обработват базата данни с телефонни номера, маркетолозите се опитват да съберат максимална информация за аудиторията, да групират абонатите по възраст, пол, държава на произход. По този начин кампанията може да се планира възможно най-ефективно. Можете да изпращате съобщения наведнъж, да зададете определена дата и час за изпращане, да изберете индивидуално съдържание.

Масовото изпращане на текстови съобщения в удобен момент е от решаващо значение. Не трябва да притеснявате хората, когато отиват на училище или на работа, по-конкретно в сутрешните и вечерните часове. Абсолютно невъзможно е да се извърши изпращане на съобщения по пощата през нощта. Ще се формира негативно отношение към марката, до получаване на жалби.

Никой няма да хареса натрапчивостта и спама. В идеалния случай, ако е възможно, взаимодействайте с тези, които са се съгласили да получават информация. Ето защо първият SMS трябва да предоставя тази възможност. Връзките с аудиторията в този случай ще бъдат гарантирано положителни.

Съдържание на съобщенията за бизнеса

Един кратък, оригинален и интересен текст със сигурност ще привлече вниманието. SMS ще бъде прочетен почти веднага след получаването му.

Съществуват много идеи за списъци за изпращане на съобщения:

• SMS за сезонни, празнични и ексклузивни оферти.
• Уведомления за пускането на нова колекция или продукт, продажби, промоции.
• Призив за присъединяване към марката в социалните мрежи, искане за обратна връзка.

От особена важност са транзакционните SMS-и - известия, основани на действия на потребителя. Това може да бъде потвърждение на поръчка или резервация, данни за състоянието на заявка, получаване на стоки в склада и т.н.

За да мотивира потенциалните клиенти да оставят данните си за контакт и да се съгласят да получават информация в бъдеще, компанията трябва да предложи промоционален код за изгодна покупка в замяна на телефонен номер и абонамент.

Отстъпките за стоки или услуги през сезона или преди празници са очаквани и вече са се превърнали в традиция. В такива моменти хората са решени да спестят пари чрез изгодни оферти.

Персонализираното обръщение към клиента по име работи безотказно. Така например магазините за играчки преди важна за него дата изпращат личен SMS с напомняне за новостите в асортимента, предложение за закупуване на подарък с отстъпка.