SMS siuntimas verslui: kas tai yra ir kaip tai veikia

Atsiradus mobiliajam ryšiui, vartotojai turi galimybę siųsti vieni kitiems SMS žinutes. Šis paprastas ir patogus informacijos perdavimo būdas neprarado savo aktualumo. Daugelis įmonių masinį tekstinių pranešimų siuntimą naudoja rinkodaros tikslais. Šis būdas laikomas vienu veiksmingiausių, nes leidžia pranešti dideliam skaičiui žmonių apie akcijas, nuolaidas, naujų prekių atsiradimą, specialius pasiūlymus.

Masinio SMS siuntimo privalumai

SMS siuntimas verslui yra veiksmingas rinkodaros kanalas ir vienas efektyviausių būdų bendrauti su nuolatiniais ir potencialiais klientais. Atsižvelgiant į tai, kad mobiliaisiais telefonais naudojasi didelė dalis gyventojų, galima pasiekti didžiausią auditoriją. Abonentai daugeliu atvejų neignoruoja SMS žinučių, o jas atidaro ir skaito. Prie to reikėtų pridurti ir šiuos dalykus:

• sėkmingai motyvuojant veikti, bus pasiektas teigiamas rezultatas, o dėl glausto pateikimo skaitymo greitis bus didelis;
• SMS verslui yra įperkamas būdas, o paspaudimų skaičius siekia 45 %, kuo negali pasigirti kitos priemonės;
• siuntimas tinka bet kuriai verslo sričiai ir gali būti naudojamas kartu su kitomis pranešimo galimybėmis (el. paštu, «Viber»).

SMS kampanijos planavimas

Tvarkydami telefono numerių duomenų bazę rinkodaros specialistai stengiasi surinkti kuo daugiau informacijos apie auditoriją, sugrupuoti abonentus pagal amžių, lytį, kilmės šalį. Taip galima kuo efektyviau suplanuoti kampaniją. Žinutes galima siųsti vienu metu, nustatyti tam tikrą siuntimo datą ir laiką, pasirinkti individualų turinį.

Masinis žinučių siuntimas patogiu metu yra labai svarbus. Nereikėtų trukdyti žmonių, kai jie eina į mokyklą ar darbą, ypač ryto ir vakaro valandomis. Visiškai neįmanoma atlikti siuntimo naktį. Susidarys neigiamas požiūris į prekės ženklą, iki pat skundų.

Niekam nepatiks įkyrumas ir nepageidaujami laiškai. Geriausia, jei įmanoma bendrauti su tais, kurie sutiko gauti informaciją. Todėl pirmoji SMS žinutė turėtų suteikti tokią galimybę. Santykiai su auditorija šiuo atveju bus garantuotai teigiami.

Verslui skirtų žinučių turinys

Glaustas, originalus ir įdomus tekstas tikrai patrauks dėmesį. SMS žinutė bus perskaityta beveik iš karto po gavimo.

Yra daugybė idėjų, skirtų siuntinėjimui:

• SMS apie sezoninius, šventinius ir išskirtinius pasiūlymus.
• Pranešimai apie naujos kolekcijos ar produkto išleidimą, išpardavimus, akcijas.
• Kvietimas prisijungti prie prekės ženklo socialiniuose tinkluose, prašymas atsiliepti.

Ypač svarbios yra transakcinės SMS žinutės - pranešimai, pagrįsti naudotojo veiksmais. Tai gali būti užsakymo ar rezervacijos patvirtinimas, duomenys apie paraiškos būseną, prekių gavimas sandėlyje ir pan.

Norėdama motyvuoti potencialius klientus palikti savo kontaktinius duomenis ir sutikti ateityje gauti informaciją, įmonė turėtų pasiūlyti akcijos kodą palankiam pirkimui mainais į telefono numerį ir prenumeratą.

Nuolaidos prekėms ar paslaugoms sezono metu arba prieš šventes yra laukiamos ir jau tapo tradicija. Tokiu metu žmonės pasiryžta sutaupyti naudodamiesi palankiais pasiūlymais.

Asmeninis kreipimasis į klientą vardu ir pavarde veikia be priekaištų. Taigi, pavyzdžiui, žaislų parduotuvės prieš jam svarbią datą siunčia asmeninę SMS žinutę su priminimu apie asortimento naujoves, pasiūlymu įsigyti dovaną su nuolaida.