SMS mailing para empresas: qué es y cómo funciona

Con la llegada de la comunicación móvil, los usuarios tienen la oportunidad de enviarse mensajes de texto. Esta forma sencilla y cómoda de transmitir información no ha perdido vigencia. Muchas empresas utilizan el envío masivo de mensajes de texto con fines de marketing. Este método se considera uno de los más eficaces, ya que permite notificar a un gran número de personas sobre promociones, descuentos, llegada de nuevos productos, ofertas especiales.

Ventajas del envío masivo de SMS

El SMS mailing para empresas es un canal de marketing eficaz y una de las formas más efectivas de comunicación con clientes habituales y potenciales. Teniendo en cuenta el hecho de que los teléfonos móviles son utilizados por una parte significativa de la población, es posible llegar a la máxima audiencia. En la mayoría de los casos, los abonados no ignoran los SMS, sino que los abren y los leen. A esto hay que añadir los siguientes puntos

• el éxito de la motivación para la acción conducirá a un resultado positivo, y debido a la concisión de la presentación, la velocidad de lectura será alta;
• el envío de mensajes de texto para empresas es un método asequible, y la posibilidad de hacer clic alcanza un nivel del 45%, del que no pueden presumir otras herramientas;
• el mailing es adecuado para cualquier empresa y puede utilizarse en combinación con otras opciones de notificación (correo electrónico, Viber).

Planificación de la campaña SMS

Al procesar la base de datos de números de teléfono, los profesionales del marketing intentan recopilar la máxima información sobre la audiencia, agrupar a los suscriptores por edad, sexo, país de origen. De esta forma se puede planificar la campaña de la forma más eficiente posible. Se pueden enviar mensajes a la vez, fijar una fecha y hora determinadas para el envío, seleccionar contenidos individuales.

El envío masivo de mensajes de texto en un momento conveniente es crucial. No hay que molestar a la gente cuando llega al colegio o al trabajo, concretamente en horario de mañana y tarde. Es absolutamente imposible hacer un mailing por la noche. Se formarán actitudes negativas hacia la marca, hasta llegar a las quejas.

A nadie le gustará el intrusismo y el spam. Lo ideal es interactuar con quienes han dado su consentimiento para recibir información. Por eso, el primer SMS debe brindar esta oportunidad. Las relaciones con la audiencia en este caso serán positivas garantizadas.

El contenido de los mensajes para empresas

Un texto conciso, original e interesante atraerá sin duda la atención. Los SMS se leerán casi inmediatamente después de recibirlos.

Hay muchas ideas para las listas de correo:

• SMS sobre ofertas estacionales, festivas y exclusivas.
• Notificaciones sobre el lanzamiento de una nueva colección o producto, rebajas, promociones.
• Llamada a unirse a la marca en las redes sociales, solicitud de comentarios.

De especial importancia son los SMS transaccionales: notificaciones basadas en acciones del usuario. Puede tratarse de la confirmación de un pedido o reserva, datos sobre el estado de una solicitud, recepción de mercancías en el almacén, etc.

Para motivar a los clientes potenciales a dejar sus datos de contacto y aceptar recibir información en el futuro, la empresa debe ofrecer un código promocional para una compra favorable a cambio de un número de teléfono y una suscripción.

Los descuentos en productos o servicios durante la temporada o antes de las vacaciones son esperados y se han convertido ya en una tradición. En esos momentos, la gente está decidida a ahorrar dinero mediante ofertas ventajosas.

El envío personalizado al cliente por su nombre funciona sin fallos. Así, por ejemplo, las tiendas de juguetes antes de una fecha importante para él, enviar un SMS personal con un recordatorio de las novedades de la gama, la oferta para comprar un regalo con un descuento.