SMS mailing per le aziende: cos'è e come funziona

Con l'avvento della comunicazione mobile, gli utenti hanno la possibilità di inviarsi messaggi di testo. Questo modo semplice e conveniente di trasmettere informazioni non ha perso la sua importanza. Molte aziende utilizzano gli SMS di massa per scopi di marketing. Questo metodo è considerato uno dei più efficaci, in quanto consente di informare un gran numero di persone su promozioni, sconti, arrivo di nuovi prodotti, offerte speciali.

Vantaggi dell'invio di SMS di massa

L'invio di SMS per le aziende è un efficace canale di marketing e uno dei modi più efficaci per comunicare con i clienti abituali e potenziali. Tenendo conto del fatto che i telefoni cellulari sono utilizzati da una parte significativa della popolazione, è possibile raggiungere il massimo pubblico. Nella maggior parte dei casi gli abbonati non ignorano gli SMS, ma li aprono e li leggono. A ciò vanno aggiunti i seguenti punti:

• la motivazione all'azione porterà a un risultato positivo e, grazie alla presentazione concisa, la velocità di lettura sarà elevata;
• l'invio di SMS per lavoro è un metodo conveniente e la cliccabilità raggiunge un livello del 45%, che altri strumenti non possono vantare;
• il mailing è adatto a qualsiasi linea di business e può essere utilizzato in combinazione con altre opzioni di notifica (e-mail, Viber).

Pianificazione della campagna SMS

Durante l'elaborazione del database di numeri di telefono, gli addetti al marketing cercano di raccogliere il massimo delle informazioni sul pubblico, raggruppando gli abbonati per età, sesso, paese di origine. In questo modo la campagna può essere pianificata nel modo più efficiente possibile. È possibile inviare messaggi in una sola volta, impostare una certa data e ora per l'invio, selezionare contenuti individuali.

L'invio di messaggi di massa in un momento opportuno è fondamentale. Non bisogna disturbare le persone quando vanno a scuola o al lavoro, in particolare nelle ore del mattino e della sera. È assolutamente impossibile fare un mailing di notte. Si formeranno atteggiamenti negativi nei confronti del marchio, fino ad arrivare alle lamentele.

Nessuno gradisce l'invadenza e lo spam. L'ideale sarebbe interagire con chi ha acconsentito a ricevere informazioni. Ecco perché il primo SMS dovrebbe offrire questa opportunità. I rapporti con il pubblico in questo caso saranno garantiti in modo positivo.

Il contenuto dei messaggi per le aziende

Un testo conciso, originale e interessante attirerà sicuramente l'attenzione. Gli SMS verranno letti quasi subito dopo la ricezione.

Ci sono molte idee per le mailing list:

• SMS su offerte stagionali, festive ed esclusive.
• Notifiche sull'uscita di una nuova collezione o di un nuovo prodotto, vendite, promozioni.
• Invito a iscriversi al marchio sui social network, richiesta di feedback.

Di particolare importanza sono gli SMS transazionali, ovvero le notifiche basate su azioni dell'utente. Può trattarsi della conferma di un ordine o di una prenotazione, di dati sullo stato di una richiesta, della ricezione di merci in magazzino, ecc.

Per motivare i potenziali clienti a lasciare i propri dati di contatto e ad accettare di ricevere informazioni in futuro, l'azienda dovrebbe offrire un codice promozionale per un acquisto vantaggioso in cambio di un numero di telefono e di un abbonamento.

Gli sconti su beni o servizi durante la stagione o prima delle vacanze sono attesi e sono già diventati una tradizione. In questi periodi, le persone sono determinate a risparmiare attraverso offerte vantaggiose.

L'indirizzo personalizzato al cliente per nome funziona senza problemi. Così, ad esempio, i negozi di giocattoli prima di una data importante per lui, inviano un SMS personale con un promemoria delle novità della gamma, l'offerta di acquistare un regalo con uno sconto.