SMS mailing para empresas: o que é e como funciona

Com o advento da comunicação móvel, os utilizadores têm a oportunidade de enviar mensagens de texto uns aos outros. Esta forma simples e cómoda de transmitir informação não perdeu a sua relevância. Muitas empresas utilizam o envio de mensagens de texto em massa para fins de marketing. Este método é considerado um dos mais eficazes, uma vez que permite notificar um grande número de pessoas sobre promoções, descontos, chegada de novos produtos e ofertas especiais.

Vantagens do envio de SMS em massa

O envio de SMS para empresas é um canal de marketing eficaz e uma das formas mais efectivas de comunicação com clientes regulares e potenciais. Tendo em conta o facto de os telemóveis serem utilizados por uma parte significativa da população, é possível atingir o público máximo. Na maioria dos casos, os assinantes não ignoram os SMS, mas abrem-nos e lêem-nos. A isto há que acrescentar os seguintes pontos

• uma motivação bem sucedida para a ação conduzirá a um resultado positivo e, devido à apresentação concisa, a velocidade de leitura será elevada;
• o envio de mensagens de texto para empresas é um método acessível e a capacidade de clique atinge um nível de 45%, que outras ferramentas não podem gabar-se de ter;
• o envio de mensagens é adequado para qualquer empresa e pode ser utilizado em combinação com outras opções de notificação (correio eletrónico, Viber).

Planeamento da campanha SMS

Ao processar a base de dados de números de telefone, os profissionais de marketing tentam recolher o máximo de informações sobre o público, agrupar os assinantes por idade, sexo e país de origem. Desta forma, a campanha pode ser planeada da forma mais eficiente possível. É possível enviar mensagens de uma só vez, definir uma determinada data e hora para o envio, selecionar conteúdos individuais.

O envio de mensagens de texto em massa num momento conveniente é crucial. Não deve incomodar as pessoas quando vão para a escola ou para o trabalho, nomeadamente de manhã e à noite. É absolutamente impossível enviar uma mensagem à noite. Formar-se-ão atitudes negativas em relação à marca, incluindo queixas.

Ninguém vai gostar de intrusão e de spam. O ideal é interagir com aqueles que consentiram em receber informações. É por isso que o primeiro SMS deve dar essa oportunidade. Neste caso, as relações com o público serão garantidamente positivas.

O conteúdo das mensagens para empresas

Um texto conciso, original e interessante atrairá certamente a atenção. As SMS serão lidas quase imediatamente após a sua receção.

Há muitas ideias para listas de correio eletrónico:

• SMS sobre ofertas sazonais, festivas e exclusivas.
• Notificações sobre o lançamento de uma nova coleção ou produto, vendas, promoções.
• Apelo para aderir à marca nas redes sociais, pedido de feedback.

De particular importância são os SMS transaccionais - notificações baseadas em acções do utilizador. Pode ser a confirmação de uma encomenda ou reserva, dados sobre o estado de uma candidatura, receção de mercadorias no armazém, etc.

Para motivar os potenciais clientes a deixarem os seus dados de contacto e a aceitarem receber informações no futuro, a empresa deve oferecer um código promocional para uma compra vantajosa em troca de um número de telefone e de uma assinatura.

Os descontos em bens ou serviços durante a época ou antes das férias são esperados e já se tornaram uma tradição. Nessas alturas, as pessoas estão determinadas a poupar dinheiro através de ofertas favoráveis.

O endereço personalizado para o cliente pelo nome funciona sem falhas. Assim, por exemplo, as lojas de brinquedos antes de uma data importante para ele, enviam um SMS pessoal com um lembrete das novidades da gama, a oferta de comprar um presente com desconto.