SMS küldés az üzleti életben: mi ez és hogyan működik

A mobilkommunikáció megjelenésével a felhasználóknak lehetőségük van arra, hogy szöveges üzeneteket küldjenek egymásnak. Az információ továbbításának ez az egyszerű és kényelmes módja nem vesztette el jelentőségét. Sok vállalat használja a tömeges sms küldést marketing célokra. Ezt a módszert az egyik leghatékonyabbnak tartják, mivel lehetővé teszi, hogy nagyszámú embert értesítsen promóciókról, kedvezményekről, új áruk érkezéséről, különleges ajánlatokról.

A tömeges SMS küldés előnyei

Az üzleti célú SMS-levélküldés hatékony marketingcsatorna és az egyik leghatékonyabb módja a törzsvásárlókkal és a potenciális ügyfelekkel való kommunikációnak. Figyelembe véve azt a tényt, hogy a mobiltelefonokat a lakosság jelentős része használja, lehetőség van a maximális közönség elérésére. Az előfizetők a legtöbb esetben nem hagyják figyelmen kívül az SMS-eket, hanem megnyitják és elolvassák azokat. Ehhez a következő pontokat kell hozzátenni:

• a sikeres cselekvésre való ösztönzés pozitív eredményre vezet, és a tömör bemutatásnak köszönhetően az olvasás sebessége magas lesz;
• az üzleti célú sms egy megfizethető módszer, és a kattinthatóság eléri a 45%-os szintet, amivel más eszközök nem büszkélkedhetnek;
• a levelezés bármilyen üzletágban alkalmazható, és más értesítési lehetőségekkel (e-mail, Viber) kombinálva is használható.

SMS-kampánytervezés

A telefonszámok adatbázisának feldolgozása során a marketingesek megpróbálják a lehető legtöbb információt összegyűjteni a közönségről, csoportosítani az előfizetőket kor, nem, származási ország szerint. Így lehet a kampányt a lehető leghatékonyabban megtervezni. Egyszerre küldhetünk üzeneteket, beállíthatunk egy bizonyos dátumot és időpontot a küldésre, kiválaszthatjuk az egyedi tartalmakat.

A megfelelő időpontban történő tömeges sms-küldés döntő fontosságú. Nem szabad zavarni az embereket, amikor iskolába vagy munkába mennek, kifejezetten a reggeli és esti órákban. Teljesen lehetetlen éjszaka levelezést végezni. Negatív attitűdök alakulnak ki a márkával szemben, egészen a panaszokig.

Senki sem fogja szeretni a tolakodást és a spameket. Ideális esetben, ha lehetőség van interakcióra azokkal, akik beleegyeztek az információk fogadásába. Ezért az első SMS-nek lehetőséget kell biztosítania erre. A közönséggel való kapcsolat ebben az esetben garantáltan pozitív lesz.

Az üzleti célú üzenetek tartalma

Egy tömör, eredeti és érdekes szöveg biztosan felhívja magára a figyelmet. Az SMS-t a kézhezvétel után szinte azonnal elolvassák.

A levelezési listákhoz rengeteg ötlet létezik:

• Szezonális, ünnepi és exkluzív ajánlatokról szóló SMS.
• Értesítések egy új kollekció vagy termék megjelenéséről, eladásokról, promóciókról.
• Felhívás a márkához való csatlakozásra a közösségi hálózatokon, visszajelzés kérése.

Különösen fontosak a tranzakciós SMS-ek - a felhasználói műveleteken alapuló értesítések. Ez lehet egy megrendelés vagy foglalás visszaigazolása, adatok egy alkalmazás állapotáról, áruk beérkezése a raktárba stb.

Ahhoz, hogy a potenciális ügyfeleket arra ösztönözze, hogy meghagyják elérhetőségeiket és hozzájáruljanak ahhoz, hogy a jövőben információkat kapjanak, a vállalatnak a telefonszám és az előfizetés ellenében fel kell ajánlania egy promóciós kódot egy kedvező vásárláshoz.

A szezonban vagy ünnepek előtt az árukra vagy szolgáltatásokra vonatkozó kedvezmények elvártak és már hagyománnyá váltak. Ilyenkor az emberek eltökéltek abban, hogy kedvező ajánlatok révén pénzt takarítsanak meg.

Az ügyfél névre szóló, személyre szabott megszólítása hibátlanul működik. Így például a játékboltok egy számára fontos dátum előtt személyes SMS-t küldenek a kínálat újdonságairól szóló emlékeztetővel, az ajándék kedvezményes megvásárlására vonatkozó ajánlattal.