Pošiljanje SMS za podjetja: kaj je in kako deluje

S pojavom mobilnih komunikacij imajo uporabniki možnost, da si med seboj pošiljajo besedilna sporočila. Ta preprost in priročen način prenosa informacij ni izgubil svojega pomena. Številna podjetja uporabljajo množično pošiljanje besedilnih sporočil za namene trženja. Ta metoda velja za eno najučinkovitejših, saj omogoča obveščanje velikega števila ljudi o akcijah, popustih, prihodu novega blaga, posebnih ponudbah.

Prednosti množičnega pošiljanja SMS-sporočil

Pošiljanje SMS-sporočil za podjetja je učinkovit trženjski kanal in eden najučinkovitejših načinov komuniciranja s stalnimi in potencialnimi strankami. Ob upoštevanju dejstva, da mobilne telefone uporablja velik del prebivalstva, je mogoče doseči največje občinstvo. Naročniki v večini primerov sporočil SMS ne ignorirajo, temveč jih odprejo in preberejo. K temu je treba dodati naslednje točke:

• uspešna motivacija za ukrepanje bo privedla do pozitivnega rezultata, zaradi jedrnate predstavitve pa bo hitrost branja visoka;
• pošiljanje poslovnih sporočil SMS je cenovno ugodna metoda, klikljivost pa dosega 45 %, s čimer se druga orodja ne morejo pohvaliti;
• pošiljanje sporočil je primerno za vsako podjetje in se lahko uporablja v kombinaciji z drugimi možnostmi obveščanja (e-pošta, Viber).

Načrtovanje kampanje SMS

Pri obdelavi zbirke podatkov o telefonskih številkah poskušajo tržniki zbrati čim več informacij o občinstvu, naročnike razvrstijo v skupine po starosti, spolu, državi izvora. Na ta način je mogoče kampanjo načrtovati kar se da učinkovito. Sporočila lahko pošljete naenkrat, določite določen datum in čas pošiljanja, izberete posamezne vsebine.

Množično pošiljanje besedilnih sporočil v primernem trenutku je ključnega pomena. Ljudi ne smete motiti, ko pridejo v šolo ali službo, zlasti ne v jutranjih in večernih urah. Popolnoma nemogoče je, da bi pošiljanje opravili ponoči. Oblikoval se bo negativen odnos do blagovne znamke, vse do pritožb.

Nihče ne bo maral vsiljivosti in neželene pošte. Najbolje je, če je možna interakcija s tistimi, ki so privolili v prejemanje informacij. Zato je treba v prvem sporočilu SMS zagotoviti to možnost. Odnosi z občinstvom bodo v tem primeru zagotovljeno pozitivni.

Vsebina sporočil za podjetja

Zgoščeno, izvirno in zanimivo besedilo bo zagotovo pritegnilo pozornost. Sporočila SMS bodo prebrana skoraj takoj po prejemu.

Obstaja veliko idej za pošiljanje sporočil po pošti:

• V tem primeru je treba pripraviti sporočila SMS o sezonskih, prazničnih in ekskluzivnih ponudbah.
• Obvestila o izidu nove kolekcije ali izdelka, prodaji, promocijah.
• Poziv k pridružitvi blagovni znamki v družabnih omrežjih, prošnja za povratne informacije.

Posebnega pomena so transakcijska SMS-sporočila - obvestila, ki temeljijo na dejanjih uporabnika. To je lahko potrditev naročila ali rezervacije, podatki o statusu vloge, prejem blaga v skladišče itd.

Da bi potencialne stranke motiviralo, da pustijo svoje kontaktne podatke in se strinjajo s prejemanjem informacij v prihodnosti, mora podjetje v zameno za telefonsko številko in naročnino ponuditi promocijsko kodo za ugoden nakup.

Popusti na blago ali storitve v sezoni ali pred prazniki so pričakovani in so že postali tradicija. V takšnih časih so ljudje odločeni, da bodo z ugodnimi ponudbami prihranili denar.

Personalizirano naslavljanje stranke po imenu deluje brezhibno. Tako na primer trgovinam z igračami pred zanj pomembnim datumom pošljite osebno sporočilo SMS z opozorilom na novosti v ponudbi, ponudbo za nakup darila s popustom.