Pengiriman SMS untuk bisnis: apa itu dan bagaimana cara kerjanya

Dengan munculnya komunikasi seluler, pengguna memiliki kesempatan untuk mengirim pesan teks satu sama lain. Cara pengiriman informasi yang sederhana dan nyaman ini tidak kehilangan relevansinya. Banyak perusahaan menggunakan SMS massal untuk tujuan pemasaran. Metode ini dianggap salah satu yang paling efektif, karena memungkinkan Anda memberi tahu banyak orang tentang promosi, diskon, kedatangan barang baru, penawaran khusus.

Keuntungan dari pengiriman SMS massal

Pengiriman SMS untuk bisnis adalah saluran pemasaran yang efektif dan salah satu cara komunikasi yang paling efektif dengan pelanggan tetap dan potensial. Mempertimbangkan fakta bahwa ponsel digunakan oleh sebagian besar populasi, dimungkinkan untuk menjangkau audiens maksimum. Pelanggan dalam banyak kasus tidak mengabaikan SMS, tetapi membuka dan membacanya. Poin-poin berikut harus ditambahkan ke ini:

• motivasi yang berhasil untuk bertindak akan menghasilkan hasil yang positif, dan karena penyajiannya yang ringkas, kecepatan membaca akan tinggi;
• mengirim pesan untuk bisnis adalah metode yang terjangkau, dan kemampuan klik mencapai tingkat 45%, yang tidak dapat dibanggakan oleh alat lain;
• pengiriman surat cocok untuk semua lini bisnis dan dapat digunakan dalam kombinasi dengan opsi pemberitahuan lainnya (email, Viber).

Perencanaan kampanye SMS

Saat memproses database nomor telepon, pemasar mencoba mengumpulkan informasi maksimum tentang audiens, mengelompokkan pelanggan berdasarkan usia, jenis kelamin, negara asal. Dengan cara ini, kampanye dapat direncanakan seefisien mungkin. Anda dapat mengirim pesan sekaligus, mengatur tanggal dan waktu tertentu untuk pengiriman, memilih konten individual.

Mengirimkan pesan secara massal pada saat yang tepat sangatlah penting. Anda tidak boleh mengganggu orang saat mereka pergi ke sekolah atau bekerja, khususnya di pagi dan sore hari. Sangat tidak mungkin untuk melakukan pengiriman di malam hari. Sikap negatif akan terbentuk terhadap merek, hingga dan termasuk keluhan.

Tidak ada yang akan menyukai gangguan dan spam. Idealnya, jika memungkinkan untuk berinteraksi dengan mereka yang telah menyetujui untuk menerima informasi. Itulah mengapa SMS pertama harus memberikan kesempatan ini. Hubungan dengan audiens dalam hal ini akan dijamin positif.

Isi pesan untuk bisnis

Teks yang ringkas, orisinal, dan menarik pasti akan menarik perhatian. SMS akan segera dibaca setelah diterima.

Ada banyak ide untuk milis:

• SMS tentang penawaran musiman, meriah, dan eksklusif.
• Pemberitahuan tentang rilis koleksi atau produk baru, penjualan, promosi.
• Panggilan untuk bergabung dengan merek di jejaring sosial, meminta umpan balik.

Yang paling penting adalah SMS transaksional - pemberitahuan berdasarkan tindakan pengguna. Ini bisa berupa konfirmasi pesanan atau pemesanan, data tentang status aplikasi, penerimaan barang di gudang, dll.

Untuk memotivasi calon pelanggan agar meninggalkan detail kontak mereka dan setuju untuk menerima informasi di masa mendatang, perusahaan harus menawarkan kode promo untuk pembelian yang menguntungkan dengan imbalan nomor telepon dan langganan.

Diskon untuk barang atau jasa selama musim atau sebelum hari raya diharapkan dan sudah menjadi tradisi. Pada saat-saat seperti itu, orang bertekad untuk menghemat uang melalui penawaran yang menguntungkan.

Alamat yang dipersonalisasi untuk klien dengan nama bekerja tanpa gagal. Jadi, misalnya, toko mainan sebelum tanggal penting baginya, kirim SMS pribadi dengan pengingat akan hal-hal baru dari rangkaian produk, tawaran untuk membeli hadiah dengan harga diskon.