SMS mailing pro firmy: co to je a jak funguje

S nástupem mobilní komunikace mají uživatelé možnost posílat si textové zprávy. Tento jednoduchý a pohodlný způsob předávání informací neztratil na významu. Mnoho firem využívá hromadný rozesílání textových zpráv k marketingovým účelům. Tato metoda je považována za jednu z nejefektivnějších, protože umožňuje informovat velké množství lidí o akcích, slevách, příchodu nového zboží, speciálních nabídkách.

Výhody hromadného rozesílání SMS

SMS mailing pro firmy je účinným marketingovým kanálem a jedním z nejefektivnějších způsobů komunikace se stálými i potenciálními zákazníky. S ohledem na skutečnost, že mobilní telefony používá značná část populace, je možné pokrýt maximum publika. Odběratelé ve většině případů SMS neignorují, ale otevírají je a čtou. K tomu je třeba dodat následující body:

• úspěšná motivace k akci povede k pozitivnímu výsledku a díky stručnému podání bude rychlost čtení vysoká;
• zasílání obchodních SMS je cenově dostupná metoda a klikatelnost dosahuje úrovně 45 %, čímž se jiné nástroje pochlubit nemohou;
• zasílání zpráv je vhodné pro jakýkoli obor podnikání a lze je použít v kombinaci s dalšími možnostmi upozornění (e-mail, Viber).

Plánování SMS kampaně

Při zpracování databáze telefonních čísel se marketéři snaží shromáždit maximum informací o publiku, seskupit účastníky podle věku, pohlaví, země původu. Tímto způsobem lze kampaň naplánovat co nejefektivněji. Zprávy lze odeslat najednou, nastavit určité datum a čas rozesílání, zvolit individuální obsah.

Hromadné rozesílání textových zpráv ve vhodnou chvíli je klíčové. Neměli byste obtěžovat lidi, když přijdou do školy nebo do práce, konkrétně v ranních a večerních hodinách. Je naprosto nemožné provádět rozesílání v noci. Vytvoří se negativní postoj ke značce, až po stížnosti.

Nikomu se nebude líbit dotěrnost a spam. Ideální je, pokud je možné komunikovat s těmi, kteří souhlasili se zasíláním informací. Proto by první SMS měla tuto možnost poskytnout. Vztahy s publikem budou v tomto případě zaručeně pozitivní.

Obsah zpráv pro firmy

Stručný, originální a zajímavý text jistě upoutá pozornost. SMS bude přečtena téměř okamžitě po obdržení.

Nápadů na rozesílky je celá řada:

• SMS o sezónních, svátečních a exkluzivních nabídkách.
• Oznámení o vydání nové kolekce nebo produktu, výprodejích, propagačních akcích.
• Výzva k připojení se ke značce na sociálních sítích, žádost o zpětnou vazbu.

Zvláštní význam mají transakční SMS - oznámení na základě akcí uživatele. Může jít o potvrzení objednávky nebo rezervace, údaje o stavu žádosti, přijetí zboží na sklad atd.

Aby firma motivovala potenciální zákazníky k zanechání kontaktních údajů a souhlasu se zasíláním informací v budoucnu, měla by výměnou za telefonní číslo a odběr nabídnout promo kód pro výhodný nákup.

Slevy na zboží nebo služby v sezóně nebo před svátky jsou očekávané a staly se již tradicí. V takovém období jsou lidé odhodláni ušetřit peníze prostřednictvím výhodných nabídek.

Personalizované oslovení klienta jménem funguje beze zbytku. Tak například hračkářství před pro něj důležitým datem pošle osobní SMS s připomenutím novinek sortimentu, nabídkou na nákup dárku se slevou.