Смс розсилка для бізнесу: що це таке і як працює

З появою мобільного зв'язку користувачі отримали можливість надсилати один одному текстові повідомлення. Цей простий і зручний спосіб передавання інформації не втратив актуальності. Багатьма компаніями використовується масова розсилка СМС у маркетингових цілях. Цей спосіб вважається одним із найефективніших, оскільки дає змогу сповістити велику кількість людей про рекламні акції, знижки, надходження нового товару, спеціальні пропозиції.

Переваги масової SMS розсилки

СМС-розсилка для бізнесу - ефективний маркетинговий канал і один із найрезультативніших способів комунікації з постійними і потенційними клієнтами. З урахуванням того, що мобільними телефонами користується значна частина населення, вдається охопити максимальну аудиторію. Абоненти в більшості випадків не ігнорують СМС, а відкривають і читають їх. До цього слід додати такі моменти:

• вдала мотивація до дії призведе до позитивного результату, а завдяки стислому викладу швидкість прочитання буде високою;
• надсилання смс для бізнесу - доступний метод, а клікабельність досягає рівня 45%, чим не можуть похвалитися інші інструменти;
• розсилка підходить для будь-яких напрямів діяльності і може бути використана в поєднанні з іншими варіантами оповіщення (email, Viber).

Планування SMS кампанії

Під час обробки бази телефонних номерів маркетологи намагаються зібрати максимум інформації про аудиторію, групують абонентів за віком, статтю, країною походження. Так вдається спланувати кампанію максимально ефективно. Можна відразу надіслати повідомлення, задати певну дату і час для розсилки, підібрати індивідуальний зміст.

Масове надсилання СМС у зручний момент має вирішальне значення. Не варто турбувати людей тоді, коли вони добираються на навчання або на роботу, а конкретно в ранкові та вечірні години. Вночі категорично не можна робити розсилку. До бренду сформується негативне ставлення аж до скарг.

Нікому не сподобається нав'язливість і спам. Ідеально, якщо вийде взаємодіяти з тими, хто дав згоду на отримання інформації. Ось чому в першому СМС слід надати таку можливість. Взаємини з аудиторією в такому разі будуть гарантовано позитивними.

Зміст повідомлень для бізнесу

Лаконічний, оригінальний і цікавий текст обов'язково приверне увагу. СМС буде прочитано практично відразу після отримання.

Існує маса ідей для розсилок:

• СМС про сезонні, святкові та ексклюзивні пропозиції.
• Повідомлення про вихід нової колекції або продукту, розпродажі, акції.
• Заклик приєднатися до бренду в соцмережах, прохання про зворотний зв'язок.

Особливе значення мають трансакційні SMS - повідомлення, засновані на діях користувача. Це можуть бути підтвердження замовлення або бронювання, дані про статус заявки, надходження товару на склад тощо.

Щоб мотивувати потенційних клієнтів залишити свої контактні дані та погодитися на отримання інформації надалі, компанія повинна запропонувати промокод на вигідну покупку в обмін на номер телефону і підписку.

Знижки на товар або послуги в сезон або перед святами очікувані і вже стали традицією. У такий час люди налаштовані на те, що вийде заощадити завдяки вигідним пропозиціям.

Персональне звернення до клієнта на ім'я діє безвідмовно. Так, наприклад, магазини іграшок перед важливою для нього датою, надсилають особисте СМС із нагадуванням про новинки асортименту, пропозицією придбати подарунок зі знижкою.